Доставка
ReadRu объединяет частных продавцов по всему ЕС. Книга едет из страны продавца к вам, только из пункта выдачи в пункт выдачи (бокс / Z-BOX). До двери мы не доставляем.
Как это работает
При оформлении заказа вы указываете адрес. Мы сами выбираем службу доставки и ближайший к этому адресу пункт выдачи (бокс), куда удобно забрать посылку. Продавцу не нужно искать пункт самому: этикетку и инструкции готовит платформа.
Одна посылка от одного продавца: до 4 книг и около 5 кг. Если книг больше, оформляется несколько посылок — и доставка считается за каждую. В корзине разрешены только книги одного продавца (одна страна отправки) — так одна посылка и одна оплата без путаницы.
Оплата заказа (книги + доставка + защита покупателя) проходит до отправки. После оплаты продавец сдаёт книгу в бокс по нашей этикетке, а вы получаете письмо с трек-номером и ссылкой для отслеживания.
Сроки
Обычно доставка занимает около 7–10 дней — точный срок зависит от выбранного перевозчика и маршрута. Статус посылки смотрите по трекингу в письме и в кабинете («Мои заказы»).
Доставка внутри одной страны
Если продавец и покупатель в одной стране, цена доставки за одну посылку фиксирована и сразу видна в корзине:
- 3,75 € — Болгария, Румыния, Чехия, Венгрия, Эстония, Латвия, Литва, Словакия, Польша, Хорватия, Греция, Словения
- 6,75 € — Кипр, Португалия, Мальта, Испания, Австрия, Франция, Германия, Люксембург, Нидерланды, Бельгия, Италия, Дания, Швеция, Финляндия, Ирландия
Международная доставка внутри одного кластера
Если продавец и покупатель в разных странах, но в одном ценовом кластере, стоимость за одну посылку тоже известна заранее и показывается в корзине. Службу доставки выбираем мы.
Кластер 1 — Центральная и Восточная Европа
Австрия (AT), Болгария (BG), Хорватия (HR), Чехия (CZ), Венгрия (HU), Польша (PL), Румыния (RO), Словакия (SK), Словения (SI)
4,75 € за посылку
Кластер 2 — Западная Европа и Германия
Германия (DE), Бельгия (BE), Франция (FR), Италия (IT), Люксембург (LU), Нидерланды (NL), Португалия (PT), Испания (ES)
9,75 € за посылку
Кластер 3 — Балтика
Эстония (EE), Латвия (LV), Литва (LT)
4,75 € за посылку
Кластер 4 — Скандинавия
Дания (DK), Финляндия (FI), Швеция (SE)
6,75 € за посылку
Когда цены нет в корзине
Доставка между разными кластерами (например, Словакия → Германия, Эстония → Швеция или Австрия → Германия) заранее не тарифицируется: сначала заявка, мы оценим маршрут и напишем стоимость на почту, затем можно оплатить или отменить, если дорого.
Когда продавец в другой стране, посылка едет через границу ЕС, и за одну недорогую книгу доставка иногда выходит дороже самой книги: так устроена логистика, не «наценка платформы». В каталоге можно отфильтровать книги по стране продавца и поискать объявления ближе к вам. Сообщество ещё растёт, поэтому пока не во всех странах много книг, но локальные варианты часто выгоднее. Или возьмите несколько книг у одного продавца (одна посылка).
То же касается международных отправлений с участием Кипра, Греции, Ирландии или Мальты: для таких маршрутов нужна оценка поддержки. Без вашей оплаты мы ничего не отправим.
Трекинг
Когда посылка сдана и у нас есть номер отслеживания, вы получите письмо с кодом и ссылкой на трекинг. Тот же трек видно в кабинете покупателя. Подтверждать получение вручную не нужно — статус берём по данным перевозчика.
Вопросы
Напишите на support@readru.com или в Telegram @ReadRu_help. Подробнее о защите покупателя и спорах — в условиях использования.