Покупателям

Зачем покупать на ReadRu

• Русские книги по всей Европе от частных читателей: то, что уже прочитано и ищет новый дом.
• Продавец не получает деньги сразу. Сначала оплата на платформе. Выплата продавцу только после доставки и только если нет жалобы.
• Защита покупателя. Если книга не пришла, сильно не совпала с описанием или посылка повреждена / пуста по вине продавца, можно обратиться в поддержку. При обоснованной жалобе платформа может вернуть стоимость книг и оплаченной доставки.
• Доставку оформляем мы. Вам не нужно искать службу и договариваться с продавцом о посылке.

Как купить

1. 1Находите книгу

   Ищите по названию, автору или жанру. Смотрите фото, состояние и страну отправки продавца.

2. 2Кладёте в корзину и оплачиваете

   Книги разных продавцов в одну корзину добавить нельзя: доставка идёт одной посылкой в один пункт выдачи. Книг одного продавца можно брать сколько угодно. Одна посылка: до 4 книг и около 5 кг; если больше, будет ещё посылка и отдельная плата за доставку. Оплачиваете заказ: цена книг, доставка и защита покупателя. Деньги идут на платформу, не сразу продавцу. Адрес доставки указывайте внимательно: по нему мы подбираем ближайший пункт выдачи.

3. 3Мы готовим доставку

   Мы сами оформляем отправку и выбираем службу доставки. Продавец получает этикетку и инструкции. Вам не нужно договариваться с продавцом о почте.

4. 4Забираете книгу из пункта

   Когда посылка приедет, вы получите трек-номер и письмо. Забираете книгу в пункте выдачи рядом с вами. До двери мы не доставляем.

5. 5Если всё в порядке, сделка закрыта

   Продавец получает деньги только после доставки и только если нет жалобы. Если книга не та, повреждена или не пришла, пишите в поддержку: выплату продавцу можно остановить.

Защита покупателя

Это главная причина покупать здесь, а не «с рук» в чатах без гарантий.

• Деньги за книги продавец получает не раньше чем через 2 дня после доставки по трекингу, и только если за это время нет открытой жалобы.
• Если книга не доставлена, существенно не соответствует описанию или посылка повреждена / пуста по вине продавца, напишите в поддержку. Споры ведёт ReadRu: не решайте деньги напрямую с продавцом в обход платформы.
• При обоснованной жалобе платформа может вернуть полную стоимость книг и оплаченной доставки. Сбор за защиту (0,79 €) не возвращается: он покрывает обработку споров платформой.
• Есть также добровольный возврат книги в течение 3 календарных дней после доставки (для обычных частных продаж): нужно заранее написать в поддержку и следовать инструкциям. Подробности в условиях использования.

Поддержка: support@readru.com или Telegram @ReadRu_help.

Что вы платите

• Цена книг из объявления.
• Доставка по тарифу маршрута (часто видна в корзине сразу; иногда мы сначала уточняем цену).
• Защита покупателя 0,79 € за один заказ (не за каждую книгу). Этот сбор остаётся у платформы: программа защиты и споры.

Оплата через Stripe. В корзине видна итоговая сумма до подтверждения.

Доставка

Только внутри ЕС, из пункта выдачи в пункт выдачи. Вы указываете адрес: мы подбираем удобный пункт. Обычно около 7–10 дней, точный срок зависит от маршрута. Статус смотрите по треку в письме и в кабинете («Мои заказы»).

Полные тарифы и правила: Доставка.

Один аккаунт: покупки и продажи

Регистрация одна. Тем же кабинетом вы можете и покупать книги, и выставлять свои на продажу. Не нужно заводить отдельный аккаунт продавца.

Хотите продать книги с полки? Смотрите гайд для продавцов.